Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

Điều 1 Định Nghĩa & Giải Thích Thuật Ngữ

Trong văn bản Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu theo nghĩa tương ứng:

• "qh235" hoặc "Chúng tôi": Chỉ nền tảng cá cược trực tuyến qh235 và các thực thể pháp lý vận hành nền tảng này tại website qh235.cam.
• "Người dùng" hoặc "Thành viên" hoặc "Bạn": Chỉ bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng dịch vụ của qh235.
• "Dịch vụ": Toàn bộ sản phẩm và dịch vụ được cung cấp trên nền tảng qh235, bao gồm nhưng không giới hạn ở casino trực tuyến, cá cược thể thao, xổ số, tài xỉu và các trò chơi có thưởng khác.
• "Tài khoản": Tài khoản cá nhân được tạo ra khi người dùng hoàn tất quy trình đăng ký trên nền tảng qh235.
• "Số dư": Tổng số tiền VNĐ hiện có trong tài khoản của thành viên qh235 tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Tiền thưởng": Các khoản tiền thưởng, điểm thưởng hoặc lợi ích khác mà qh235 tặng cho thành viên theo các chương trình khuyến mãi.
• "Điều khoản": Toàn bộ nội dung của tài liệu Điều khoản & Điều kiện này, bao gồm mọi phụ lục và chính sách liên quan.

Các tiêu đề của từng điều khoản chỉ mang tính tham khảo và không ảnh hưởng đến việc giải thích nội dung điều khoản đó.

Điều 2 Điều Kiện Tham Gia Dịch Vụ

2.1 Yêu Cầu Về Độ Tuổi

Bằng việc đăng ký tài khoản qh235, bạn xác nhận và đảm bảo rằng:

• Bạn đã đủ 18 tuổi tính đến ngày đăng ký;
• Việc tham gia cá cược trực tuyến không vi phạm bất kỳ quy định pháp luật nào áp dụng với bạn;
• Bạn không bị tòa án hoặc cơ quan có thẩm quyền nào tuyên bố là mất năng lực hành vi dân sự;
• Bạn tự nguyện tham gia dịch vụ của qh235 vì mục đích giải trí và hoàn toàn chịu trách nhiệm về các quyết định cá cược của mình.

2.2 Yêu Cầu Về Địa Lý

Dịch vụ của qh235 được thiết kế chủ yếu để phục vụ người dùng tại Việt Nam. qh235 không chịu trách nhiệm về việc truy cập dịch vụ từ các khu vực pháp lý khác nơi cá cược trực tuyến có thể bị hạn chế hoặc cấm. Người dùng có trách nhiệm tự xác định tính hợp pháp của việc sử dụng dịch vụ qh235 tại khu vực của mình.

2.3 Một Tài Khoản Trên Mỗi Người

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất tại qh235. Việc tạo nhiều tài khoản với cùng một danh tính hoặc sử dụng danh tính người khác để đăng ký là hành vi vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến việc khóa toàn bộ tài khoản liên quan.

Điều 3 Đăng Ký & Quản Lý Tài Khoản

3.1 Quy Trình Đăng Ký

Để đăng ký tài khoản qh235, người dùng cần cung cấp đầy đủ và chính xác các thông tin theo yêu cầu bao gồm họ tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email hợp lệ, số điện thoại tại Việt Nam và thông tin xác minh danh tính khi được yêu cầu. Mọi thông tin cung cấp phải là thông tin thực tế, chính xác và thuộc về bản thân người đăng ký.

3.2 Xác Minh Danh Tính (KYC)

qh235 có quyền yêu cầu người dùng cung cấp các tài liệu xác minh danh tính (KYC) bao gồm:

• Chứng minh nhân dân hoặc Căn cước công dân (mặt trước và mặt sau);
• Hộ chiếu còn hiệu lực (nếu áp dụng);
• Bằng chứng về địa chỉ cư trú (hóa đơn điện, nước hoặc sao kê ngân hàng trong vòng 3 tháng gần nhất);
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử được liên kết.

Việc hoàn tất xác minh danh tính là điều kiện bắt buộc để thực hiện các giao dịch rút tiền từ tài khoản qh235. qh235 có quyền từ chối hoặc trì hoãn các giao dịch cho đến khi quy trình KYC được hoàn tất đầy đủ.

3.3 Bảo Mật Thông Tin Đăng Nhập

Người dùng có trách nhiệm duy nhất trong việc bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của tài khoản qh235. Nghiêm cấm việc chia sẻ thông tin đăng nhập cho bất kỳ bên thứ ba nào. qh235 không chịu trách nhiệm về mọi tổn thất phát sinh do việc người dùng để lộ thông tin đăng nhập cho người khác.

Điều 4 Nạp Tiền & Rút Tiền

4.1 Phương Thức Thanh Toán

qh235 hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phù hợp với người dùng Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng nội địa và USDT TRC20. Tất cả giao dịch tại qh235 được thực hiện bằng đồng tiền Việt Nam (VNĐ) hoặc tương đương.

4.2 Hạn Mức Giao Dịch

Các hạn mức nạp và rút tiền tại qh235 được quy định cụ thể trên trang quản lý tài khoản và có thể thay đổi tùy theo cấp độ thành viên. Hạn mức tối thiểu cho mỗi giao dịch nạp tiền là 100.000 VNĐ. Hạn mức rút tiền tối thiểu là 200.000 VNĐ.

4.3 Thời Gian Xử Lý

• Giao dịch nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, VNPay: Xử lý tức thì hoặc trong vòng 5 phút;
• Chuyển khoản ngân hàng nội địa: Từ 5 đến 30 phút trong giờ hành chính;
• Rút tiền về ví điện tử: Trong vòng 5–15 phút sau khi phê duyệt;
• Rút tiền về ngân hàng: Trong vòng 15–60 phút, tối đa không quá 24 giờ.

4.4 Nguồn Gốc Tiền Hợp Pháp

Người dùng xác nhận rằng toàn bộ số tiền nạp vào tài khoản qh235 có nguồn gốc hợp pháp và không liên quan đến bất kỳ hoạt động phi pháp nào. qh235 có quyền và nghĩa vụ báo cáo các giao dịch đáng ngờ theo quy định về phòng chống rửa tiền hiện hành.

Điều 5 Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

5.1 Điều Kiện Chung Của Khuyến Mãi

Tất cả các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng và ưu đãi của qh235 đều có điều khoản và điều kiện riêng được công bố kèm theo từng chương trình. Người dùng có trách nhiệm đọc và hiểu rõ các điều kiện này trước khi tham gia.

5.2 Yêu Cầu Cược Vòng (Rollover)

Tiền thưởng tại qh235 thường đi kèm với yêu cầu cược vòng (rollover) trước khi có thể rút tiền. Tỷ lệ rollover cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình khuyến mãi. Mức rollover điển hình tại qh235 dao động từ 10x đến 30x tùy loại thưởng.

5.3 Quyền Hủy Thưởng

qh235 có quyền thu hồi tiền thưởng và lợi nhuận phát sinh từ tiền thưởng nếu phát hiện người dùng vi phạm các điều kiện khuyến mãi, sử dụng nhiều tài khoản để trục lợi, hoặc áp dụng các chiến thuật cá cược bất thường nhằm đáp ứng yêu cầu rollover mà không có rủi ro thực sự.

Điều 6 Quy Tắc & Điều Kiện Cá Cược

6.1 Tính Hợp Lệ Của Cược

Một lệnh cược tại qh235 chỉ được coi là hợp lệ và ràng buộc khi nó đã được hệ thống qh235 xác nhận thành công và số dư tài khoản đã bị trừ tương ứng. Cược chỉ được xác nhận đặt sau khi người dùng nhận được thông báo xác nhận từ hệ thống qh235.

6.2 Lỗi Kỹ Thuật

Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật, sự cố hệ thống hoặc trục trặc phần mềm ảnh hưởng đến kết quả cược, qh235 có quyền hủy bỏ các giao dịch liên quan và hoàn trả số tiền cược về tài khoản người dùng. qh235 không chịu trách nhiệm về lợi nhuận phát sinh từ các lỗi kỹ thuật này.

6.3 Tỷ Lệ Cược & Kết Quả

Tỷ lệ cược tại qh235 có thể thay đổi bất kỳ lúc nào trước khi lệnh cược được xác nhận. Kết quả của tất cả các trò chơi tại qh235 được xác định bởi bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm chứng độc lập hoặc bởi kết quả thực tế của các sự kiện thể thao. Quyết định của qh235 về kết quả cược là quyết định cuối cùng và có giá trị ràng buộc.

Điều 7 Hành Vi Bị Cấm

Người dùng qh235 nghiêm cấm thực hiện các hành vi sau đây:

1. Đăng ký nhiều tài khoản để trục lợi từ các chương trình khuyến mãi;
2. Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào quá trình cá cược;
3. Thông đồng với người chơi khác nhằm gian lận hoặc trục lợi bất hợp pháp;
4. Lạm dụng các lỗ hổng kỹ thuật (arbitrage betting, exploit) để đảm bảo lợi nhuận không có rủi ro;
5. Cung cấp thông tin giả mạo khi đăng ký hoặc trong quá trình xác minh danh tính;
6. Sử dụng tài khoản qh235 cho các hoạt động rửa tiền hoặc tài trợ khủng bố;
7. Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hay thành viên khác của qh235;
8. Tìm cách truy cập trái phép vào hệ thống hoặc cơ sở dữ liệu của qh235;
9. Cho phép người dưới 18 tuổi sử dụng tài khoản qh235 của mình.

Điều 8 Chấm Dứt & Đình Chỉ Tài Khoản

8.1 Quyền Của Người Dùng

Người dùng có quyền đóng tài khoản qh235 của mình bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ qua live chat hoặc email. Trước khi đóng tài khoản, người dùng phải hoàn tất tất cả các giao dịch đ ang chờ xử lý và rút toàn bộ số dư còn lại trong tài khoản.

8.2 Quyền Của qh235

qh235 có quyền đình chỉ, khóa hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ người dùng nào trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này;
• Cung cấp thông tin sai lệch hoặc gian lận trong quá trình đăng ký hoặc xác minh;
• Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động phi pháp khác;
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền;
• Tài khoản không hoạt động trong thời gian liên tục trên 24 tháng.

8.3 Hậu Quả Chấm Dứt

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, qh235 có quyền giữ lại toàn bộ số dư tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện rollover. Số dư tiền thực (không phải tiền thưởng) sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất quy trình xem xét nội bộ, trừ trường hợp số dư đó liên quan đến hoạt động gian lận.

Điều 9 Giới Hạn Trách Nhiệm

9.1 Phạm Vi Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, qh235 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ:

• Việc người dùng thua cược do kết quả của trò chơi hoặc sự kiện thể thao;
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các nguyên nhân ngoài tầm kiểm soát của qh235;
• Truy cập trái phép vào tài khoản do người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập;
• Hành động hoặc quyết định của người dùng dựa trên thông tin từ bên thứ ba;
• Các sự kiện bất khả kháng như thiên tai, chiến tranh, dịch bệnh hoặc quyết định của cơ quan nhà nước.

9.2 Giới Hạn Bồi Thường

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm bồi thường tối đa của qh235 đối với một người dùng sẽ không vượt quá tổng số tiền thực tế mà người dùng đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi phát sinh tranh chấp.

Điều 10 Chơi Có Trách Nhiệm

qh235 cam kết mạnh mẽ với việc thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm trong cộng đồng người chơi Việt Nam. Cá cược nên là một hình thức giải trí, không phải là nguồn thu nhập hay giải pháp cho các vấn đề tài chính.

10.1 Công Cụ Tự Kiểm Soát

qh235 cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát hành vi cá cược của mình, bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể thiết lập hạn mức nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng;
• Giới hạn cược: Thiết lập mức cược tối đa cho mỗi phiên chơi;
• Giới hạn thời gian: Đặt thời gian chơi tối đa mỗi ngày;
• Tự loại trừ: Yêu cầu khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 30 ngày đến vĩnh viễn;
• Kiểm tra thực tế: Nhận thông báo nhắc nhở về thời gian và số tiền đã chi tiêu.

Để biết thêm chi tiết về các công cụ này, vui lòng tham khảo trang Chơi Có Trách Nhiệm của qh235.

Điều 11 Giải Quyết Tranh Chấp

11.1 Quy Trình Khiếu Nại

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp, người dùng cần thực hiện theo các bước sau:

1. Liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng qh235 qua live chat hoặc email [email protected] để trình bày vấn đề;
2. Cung cấp đầy đủ thông tin liên quan bao gồm mã giao dịch, thời gian xảy ra sự việc và bằng chứng kèm theo;
3. qh235 cam kết phản hồi ban đầu trong vòng 24 giờ và đưa ra kết luận trong vòng 7 ngày làm việc kể từ ngày nhận được đầy đủ thông tin;
4. Nếu người dùng không hài lòng với kết luận, có thể yêu cầu xem xét lại ở cấp quản lý cao hơn trong vòng 14 ngày.

11.2 Luật Áp Dụng

Các điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp không thể giải quyết thông qua thương lượng sẽ được đưa ra giải quyết theo quy trình trọng tài hoặc cơ quan tài phán có thẩm quyền.

Điều 12 Sửa Đổi Điều Khoản

qh235 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ nội dung nào trong tài liệu Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến người dùng qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên giao diện qh235 ít nhất 30 ngày trước khi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ qh235 sau ngày có hiệu lực của các thay đổi đồng nghĩa với việc người dùng chấp nhận phiên bản điều khoản mới. Nếu không đồng ý với các thay đổi, người dùng có quyền đóng tài khoản trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.